MEDIACIÓN
La mediación es un proceso que se hace entre dos o mas personas, predomina la participación y el respeto de las partes, con la ayuda de una tercera persona que es imparcial llamada "mediador". Los mediadores no son árbitros ni jueces, este proceso es imparcial, rápido y confidencial.
MANEJO DE CONFLICTOS
La mejor solución no es evitar el conflito, por el contrario se debe buscar la mejor alternativa de negociación constructiva con la otra persona o grupo.
Cordial saludo Gina, esta muy bien especificado tu explicación de mediación, estoy de acuerdo en que ambas partes deben ponerse en contacto y llegar a un acuerdo, como anécdota te cuento que en la empresa que trabajo se presento un inconveniente entre dos compañeros, pero uno de ellos se lleno tanto de ira que tuvo que salir a tomar aire y darse un tiempo, no se que sucedió, pero lo que se es que mi supervisor al servir de mediador tuvo que esperar bastante tiempo para reunir los dos personajes y llegar posteriormente a un acuerdo, con esto quiero resumir que aparte de buscar la alternativa de mediación se buscar que ambas partes se encuentren bien física y mentalmente para llegar a un acuerdo.
ResponderEliminarMuy interesantes tus aportes.